1. Fêtes et définitions

Ces Conditions d'Utilisation (les « Conditions ») régissent la relation entre PEPTEX, société enregistrée au 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paris, France (le « Vendeur », « PEPTEX », « nous », « notre »), et toute personne physique ou morale qui passe une commande sur peptex.shop ou via nos canaux assistés (le « Client », « vous »). En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

Pour les besoins des présentes Conditions :

• Site Web désigne peptex.shop et tout sous-domaine ou domaine alternatif exploité par PEPTEX.
• Produits désigne les préparations peptidiques, les consommables et les articles associés répertoriés sur le site Web.
• Commande désigne une demande du Client d'acheter un ou plusieurs Produits dans les conditions indiquées sur le Site Web au moment de la soumission.
• Confirmation de commande désigne le message électronique envoyé par PEPTEX après validation du paiement.

2. Produits

PEPTEX distribue des préparations peptidiques et consommables associés destinés à un usage professionnel. La composition, la concentration et la taille de chaque Produit sont indiquées sur la page correspondante du Site Internet.

En vertu de la législation européenne, les composés proposés par PEPTEX sont classés comme matériaux de référence à usage professionnel. Les pages produits, l'emballage et la documentation reflètent cette classification légale.

Le client est responsable de l'évaluation de l'adéquation d'un produit à son propre usage prévu.

3. Processus de commande

Passer une commande sur le site Web implique les étapes suivantes :

1. Sélection de produits et de tailles, ajoutée au panier.
2. Fourniture des coordonnées (nom, e-mail, téléphone) et de l'adresse de livraison.
3. Sélection d'un mode de paiement.
4. Validation de la Commande et paiement.
5. Réception de la confirmation de commande par e-mail.

La Confirmation de Commande formalise le contrat de vente entre PEPTEX et le Client. Avant la Confirmation de Commande, PEPTEX se réserve le droit de rejeter une Commande dans les cas suivants : suspicion de fraude, données incomplètes ou incohérentes, destination d'expédition non prise en charge, indisponibilité de stock ou toute situation dans laquelle l'exécution de la Commande exposerait PEPTEX ou le Client à un risque juridique ou opérationnel. Dans de tels cas, tout montant déjà payé est intégralement remboursé sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le Client est responsable de l'exactitude des données fournies lors de la passation de la Commande, notamment l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'e-mail. Les défauts de livraison résultant de données inexactes sont à la charge du Client.

4. Modes de paiement

PEPTEX accepte le mode de paiement suivant :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard). Les transactions par carte sont traitées par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de paiement conforme à la norme PCI DSS à l'aide de l'authentification 3D Secure. Les identifiants de la carte sont transmis directement à l'acquéreur et ne sont jamais stockés sur les serveurs PEPTEX.

Tous les prix figurant sur le Site Internet sont indiqués en euros (EUR) et incluent, le cas échéant, toute taxe payable du côté du Client. Pour les livraisons transfrontalières au sein de l’UE, aucun droit d’importation supplémentaire ne s’applique.

PEPTEX ne propose pas de paiement à la livraison, de plans de versement, de paiement différé ou de paiement partiel. Un prépaiement complet est requis avant qu'une commande n'entre dans la file d'attente d'expédition.

5. Prix, taxes et devise

Tous les prix affichés sur le site Web incluent toute TVA interne applicable et excluent les frais d'expédition. Les frais de port sont calculés au moment du paiement et sont actuellement fixés à 12 EUR par commande, la livraison gratuite étant automatiquement appliquée pour les commandes totalisant €200 to a pickup point or €400 to a home address ou plus avant l'expédition.

Les prix peuvent être mis à jour à tout moment. Le prix applicable à une Commande est le prix affiché au moment de la validation de la Commande. Un changement de prix après la confirmation de commande n’affecte pas le prix de cette commande. Les prix promotionnels et les codes de réduction ne sont valables que dans les conditions affichées sur la page de promotion correspondante.

6. Expédition

PEPTEX expédie vers l'Union européenne via UPS Express. Les commandes sont expédiées sous un jour ouvré après validation du paiement. Le temps de transit est généralement jusqu'à 7 jours ouvrés. Les colis sont emballés discrètement, sans aucune marque externe ni référence au contenu. Un code de suivi est communiqué par email dès que le colis quitte l'entrepôt.

Les conditions complètes d'expédition, les délais de transit, les informations sur le transporteur et la gestion des colis endommagés ou perdus sont détaillés sur notre page dédiée à l'expédition. Ces conditions font partie intégrante des présentes Conditions.

7. Retours et remboursements

PEPTEX offre une garantie de remboursement de 28 jours. Tout Client peut demander un retour et un remboursement dans un délai de 28 jours suivant la réception des Produits, sans avoir à justifier de motif. En plus de cette garantie générale, le droit de rétractation légal de 14 jours accordé par le droit européen de la consommation s'applique pleinement aux Clients consommateurs.

Le processus de remboursement complet, les conditions d'éligibilité, la procédure d'initiation d'un retour, le traitement des envois endommagés ou incorrects et les délais de remboursement sont décrits sur notre page dédiée Remboursement. Cette page fait partie intégrante des présentes Conditions.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site Internet, notamment les textes, descriptions de produits, photographies, illustrations, logos, marques, mises en page, code source et bases de données, est la propriété exclusive de PEPTEX ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, traduction, adaptation ou extraction partielle ou intégrale, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de PEPTEX, sauf utilisation strictement personnelle et non commerciale du Client. Le téléchargement, l'impression ou le stockage de contenus à des fins autres que la consultation personnelle constituent une contrefaçon.

Le nom et le logo PEPTEX sont des marques déposées. Toute utilisation commerciale non autorisée de ces panneaux est interdite.

9. Obligations du client

En passant Commande, le Client s'engage à :

• Fournissez des informations exactes et véridiques lors de l'inscription et lors de la passation de la commande.
• Ne pas utiliser le site Web ou les produits à des fins illégales.
• Ne pas tenter d'interférer avec le fonctionnement du site Web ou la sécurité du processus de paiement.
• Évaluer de manière indépendante et sous sa propre responsabilité l'adéquation d'un produit à son usage professionnel prévu.
• Se conformer aux lois et réglementations de leur pays de résidence en ce qui concerne la possession et l'utilisation des Produits.

10. Limitation de responsabilité

PEPTEX remplit une obligation de moyens au regard des informations publiées sur le Site. Les informations relatives aux produits, posologies, protocoles, durées et synergies sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas une évaluation professionnelle individuelle. PEPTEX n'est pas responsable des conséquences découlant d'une utilisation des Produits incompatible avec leur classification professionnelle ou avec la législation locale applicable.

PEPTEX n'est pas responsable des dommages indirects, perte de revenus, perte d'opportunité, perte de données, atteinte à la réputation ou dommages subis par un tiers, que ces dommages soient ou non prévisibles à la conclusion du contrat. La responsabilité globale de PEPTEX au titre d'une Commande donnée est en tout cas limitée au montant total payé par le Client pour cette Commande.

Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle, ni à toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi française impérative.

11. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement à ses obligations en vertu des présentes Conditions si ce manquement résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil français, y compris, mais sans s'y limiter : grève, épidémie, pandémie, guerre, acte de terrorisme, décision gouvernementale restreignant le commerce ou la circulation, défaillance d'un transporteur, défaillance d'un processeur de paiement ou interruption des communications électroniques. La partie concernée en informe l'autre partie dans les plus brefs délais. Si l'événement de force majeure persiste au-delà de 60 jours, chaque partie pourra résilier le contrat par notification écrite, avec remboursement intégral de toute somme payée et non encore livrée.

12. Protection des données

PEPTEX traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés. L'intégralité du traitement, les finalités, la base juridique, les destinataires, les durées de conservation et les droits du Client sont décrits dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

13. Modifications des Conditions

PEPTEX peut modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable à une Commande donnée est la version publiée sur le Site Internet au moment de la validation de la Commande. Les modifications substantielles sont communiquées par email aux Clients enregistrés au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur, sauf dans les cas où la modification résulte d'une obligation légale ou réglementaire nécessitant une application immédiate.

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige né à l'occasion de la formation, de l'exécution ou de la résiliation d'un contrat conclu en vertu des présentes Conditions est soumis aux tribunaux compétents de Paris, France, sous réserve de toutes règles juridictionnelles impératives protégeant les Clients consommateurs. Avant d'engager toute action judiciaire, le Client est invité à contacter PEPTEX par email au +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp) afin qu'une résolution amiable soit explorée.

Les clients consommateurs résidant dans l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacter

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paris, France. Email : +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp). WhatsApp et téléphone : +33 774 58 48 99. Télégramme : @Maria_PEPTEX. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00, heure de Paris.