1. Partiti e definizioni

I presenti Termini di servizio (i "Termini") regolano il rapporto tra PEPTEX, una società registrata a 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Parigi, Francia (il "Venditore", "PEPTEX", "noi", "ci"), e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine su peptex.shop o attraverso i nostri canali assistiti (il "Cliente", "tu"). Effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Ai fini dei presenti Termini:

Per
• Sito web si intende peptex.shop e qualsiasi sottodominio o dominio alternativo gestito da PEPTEX.
Per
• Prodotti si intendono i preparati peptidici, i materiali di consumo e gli articoli correlati elencati sul sito Web.
Per
• Ordine si intende la richiesta da parte del Cliente di acquistare uno o più Prodotti alle condizioni indicate sul Sito al momento dell'invio.
Per
• Conferma d'ordine si intende il messaggio elettronico inviato da PEPTEX dopo la convalida del pagamento.

2. Prodotti

PEPTEX distribuisce preparati peptidici e relativi materiali di consumo destinati all'uso professionale. La composizione, la concentrazione e le dimensioni di ciascun Prodotto sono indicate nella corrispondente pagina del Sito.

Secondo la legislazione UE, i composti offerti da PEPTEX sono classificati come materiali di riferimento per uso professionale. Le pagine dei prodotti, la confezione e la documentazione riflettono tale classificazione legale.

Il Cliente è responsabile della valutazione dell'idoneità di un Prodotto per l'uso previsto.

3. Processo di ordine

Effettuare un ordine sul sito Web comporta i seguenti passaggi:

1. Selezione di Prodotti e taglie, aggiunti al carrello.
2. Fornitura dei dettagli di contatto (nome, email, telefono) e indirizzo di spedizione.
3. Selezione di un metodo di pagamento.
4. Convalida dell'ordine e pagamento.
5. Ricezione della Conferma dell'Ordine via e-mail.

La Conferma d'Ordine formalizza il contratto di vendita tra PEPTEX e il Cliente. Prima della Conferma dell'Ordine, PEPTEX si riserva il diritto di rifiutare un Ordine nei seguenti casi: sospetta frode, dati incompleti o incoerenti, destinazione di spedizione non supportata, indisponibilità di magazzino o qualsiasi situazione in cui l'adempimento dell'Ordine esporrebbe PEPTEX o il Cliente a un rischio legale o operativo. In questi casi, qualsiasi importo già pagato verrà rimborsato per intero sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti al momento dell'effettuazione dell'Ordine, in particolare dell'indirizzo di spedizione, del numero di telefono e dell'e-mail. Eventuali mancate consegne derivanti da dati inesatti sono a carico del Cliente.

4. Metodi di pagamento

PEPTEX accetta il seguente metodo di pagamento:

• Carta bancaria (Visa, Mastercard). Le transazioni con carta vengono elaborate tramite un fornitore di servizi di pagamento conforme a PCI DSS utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Le credenziali della carta vengono trasmesse direttamente all'acquirente e non vengono mai archiviate sui server PEPTEX.

Tutti i prezzi sul sito Web sono indicati in euro (EUR) e, ove applicabile, includono eventuali imposte dovute dal lato del Cliente. Per le consegne transfrontaliere all'interno dell'UE non si applicano dazi di importazione aggiuntivi.

PEPTEX non offre pagamenti in contrassegno, pagamenti rateali, pagamenti differiti o pagamenti parziali. È richiesto il pagamento anticipato completo prima che un ordine entri nella coda di spedizione.

5. Prezzi, tasse e valuta

Tutti i prezzi visualizzati sul sito Web sono comprensivi di eventuale IVA interna applicabile ed esclusa la spedizione. La spedizione viene calcolata al momento del pagamento ed è attualmente fissata a 12 EUR per ordine, con la spedizione gratuita applicata automaticamente per ordini pari o superiori a €200 to a pickup point or €400 to a home address prima della spedizione.

I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a un Ordine è il prezzo visualizzato al momento della convalida dell'Ordine. Una modifica del prezzo dopo la Conferma dell'Ordine non influisce sul prezzo di tale Ordine. I prezzi promozionali e i codici sconto sono validi solo entro le condizioni visualizzate nella pagina della promozione corrispondente.

6. Spedizione

PEPTEX spedisce nell'Unione Europea tramite UPS express. Gli ordini vengono spediti entro un giorno lavorativo dalla convalida del pagamento. Il tempo di transito è in genere fino a 7 giorni lavorativi. I pacchi sono imballati in modo discreto, senza alcun marchio esterno o riferimento al contenuto. Un codice di tracciamento viene comunicato via email non appena il pacco lascia il magazzino.

Le condizioni di spedizione complete, i tempi di transito, le informazioni sul corriere e la gestione dei pacchi danneggiati o smarriti sono dettagliati nella nostra pagina dedicata alle Spedizioni. Tali condizioni costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

7. Resi e rimborsi

PEPTEX offre una garanzia di rimborso di 28 giorni. Qualsiasi Cliente può richiedere un reso e un rimborso entro 28 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza essere tenuto a indicarne il motivo. Oltre a questa garanzia generale, ai Clienti consumatori si applica integralmente il diritto di recesso legale di 14 giorni concesso dal diritto dei consumatori dell'UE.

Il processo di rimborso completo, le condizioni di ammissibilità, la procedura per avviare un reso, la gestione delle spedizioni danneggiate o errate e le tempistiche del rimborso sono descritti nella nostra pagina Rimborsi dedicata. Tale pagina costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Web, inclusi testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, illustrazioni, loghi, marchi, layout, codice sorgente e database, è di proprietà esclusiva di PEPTEX o dei suoi concessori di licenza ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, traduzione, adattamento o estrazione, parziale o totale, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, è vietata senza la previa autorizzazione scritta di PEPTEX, salvo uso strettamente personale e non commerciale da parte del Cliente. Scaricare, stampare o archiviare contenuti per scopi diversi dalla consultazione personale costituisce una violazione.

Il nome e il logo PEPTEX sono marchi registrati. È vietato qualsiasi uso commerciale non autorizzato di questi segnali.

9. Obblighi del cliente

Effettuando un Ordine, il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e veritiere al momento della registrazione e dell'effettuazione dell'ordine.
• Non utilizzare il Sito Web o i Prodotti per scopi illegali.
• Non tentare di interferire con il funzionamento del sito Web o con la sicurezza del processo di pagamento.
• Valutare in modo indipendente e sotto la propria responsabilità, l'idoneità di un Prodotto per l'uso professionale previsto.
• Rispettare le leggi e i regolamenti del proprio paese di residenza in relazione al possesso e all'uso dei Prodotti.

10. Limitazione di responsabilità

PEPTEX adempie ad un obbligo di mezzi rispetto alle informazioni pubblicate sul sito web. Le informazioni relative a prodotti, posologie, protocolli, durate e sinergie sono fornite come riferimento generale e non sostituiscono una valutazione professionale individuale. PEPTEX non è responsabile delle conseguenze derivanti da un uso dei Prodotti non coerente con la loro classificazione professionale o con la legge locale applicabile.

PEPTEX non è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdita di dati, danni alla reputazione o danni subiti da terzi, indipendentemente dal fatto che tali danni fossero prevedibili o meno al momento della conclusione del contratto. La responsabilità complessiva di PEPTEX ai sensi di un determinato Ordine è in ogni caso limitata all'importo totale pagato dal Cliente per tale Ordine.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano ai danni derivanti da negligenza grave o dolo, né a qualsiasi responsabilità che non può essere limitata ai sensi del diritto francese imperativo.

11. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini se tale inadempimento deriva da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, inclusi ma non limitati a: sciopero, epidemia, pandemia, guerra, atto di terrorismo, decisione governativa che limita il commercio o il movimento, fallimento di un vettore, fallimento di un processore di pagamento o interruzione delle comunicazioni elettroniche. La parte interessata informa l'altra parte senza indebito ritardo. Se l'evento di forza maggiore persiste oltre i 60 giorni, ciascuna delle parti potrà risolvere il contratto mediante comunicazione scritta, con rimborso integrale di qualsiasi importo pagato e non ancora consegnato.

12. Protezione dei dati

PEPTEX tratta i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e la legge francese sulla protezione dei dati. Il trattamento completo, le finalità, la base giuridica, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti del Cliente sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy, che è parte integrante dei presenti Termini.

13. Modifiche ai Termini

PEPTEX può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a un determinato Ordine è quella pubblicata sul Sito al momento della convalida dell'Ordine. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via e-mail ai Clienti registrati almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore, tranne nei casi in cui la modifica derivi da un obbligo legale o regolamentare che richiede un'applicazione immediata.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese. Per qualsiasi controversia derivante dalla formazione, esecuzione o risoluzione del contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni è competente il Foro di Parigi, Francia, fatte salve le eventuali norme giurisdizionali inderogabili a tutela dei Clienti consumatori. Prima di avviare qualsiasi azione legale, il Cliente è invitato a contattare PEPTEX via e-mail al numero +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp) in modo che possa essere esplorata una soluzione amichevole.

I clienti consumatori residenti nell'UE possono anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatto

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Parigi, Francia. E-mail: +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp). WhatsApp e telefono: +33 774 58 48 99. Telegram: @Maria_PEPTEX. L'assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 20:00, ora di Parigi.