1. Partijen en definities

Deze Servicevoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de relatie tussen PEPTEX, een bedrijf geregistreerd op 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Parijs, Frankrijk (de "Verkoper", "PEPTEX", "wij", "ons"), en elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst op peptex.shop of via onze ondersteunde kanalen (de "Klant", "u"). Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:

• Website betekent peptex.shop en elk subdomein of alternatief domein beheerd door PEPTEX.
• Producten betekent de peptidepreparaten, verbruiksartikelen en aanverwante artikelen vermeld op de Website.
• Bestelling betekent een verzoek van de Klant om een of meer Producten te kopen onder de voorwaarden die op de Website staan vermeld op het moment van indiening.
• Orderbevestiging betekent het elektronische bericht dat door PEPTEX wordt verzonden nadat de betaling is gevalideerd.

2. Producten

PEPTEX distribueert peptidepreparaten en aanverwante verbruiksartikelen bedoeld voor professioneel gebruik. De samenstelling, concentratie en omvang van elk Product staan vermeld op de bijbehorende Websitepagina.

Volgens de EU-wetgeving zijn de door PEPTEX aangeboden verbindingen geclassificeerd als referentiematerialen voor professioneel gebruik. Productpagina's, verpakkingen en documentatie weerspiegelen deze wettelijke classificatie.

De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van een Product voor het eigen beoogde gebruik.

3. Bestelproces

Het plaatsen van een bestelling op de Website omvat de volgende stappen:

1. Selectie van producten en maten, toegevoegd aan de winkelwagen.
2. Verstrekking van contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoon) en verzendadres.
3. Selectie van een betaalmethode.
4. Validatie van de bestelling en betaling.
5. Ontvangst van de orderbevestiging per e-mail.

De orderbevestiging formaliseert het verkoopcontract tussen PEPTEX en de klant. Vóór de orderbevestiging behoudt PEPTEX zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren in de volgende gevallen: vermoedelijke fraude, onvolledige of inconsistente gegevens, niet-ondersteunde verzendbestemming, onbeschikbaarheid van voorraad of elke situatie waarin de uitvoering van de bestelling PEPTEX of de klant zou blootstellen aan een juridisch of operationeel risico. In dergelijke gevallen wordt het eventueel reeds betaalde bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij het plaatsen van de Bestelling worden verstrekt, in het bijzonder het verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres. Leveringsfouten als gevolg van onjuiste gegevens zijn voor rekening van de Klant.

4. Betaalmethoden

PEPTEX accepteert de volgende betaalmethode:

• Bankkaart (Visa, Mastercard). Kaarttransacties worden verwerkt via een PCI DSS-compatibele betalingsdienstaanbieder met behulp van 3D Secure-authenticatie. Kaartgegevens worden rechtstreeks naar de acquirer verzonden en nooit op PEPTEX-servers opgeslagen.

Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro's (EUR) en zijn, indien van toepassing, inclusief eventuele aan de Klantzijde verschuldigde belasting. Voor grensoverschrijdende leveringen binnen de EU gelden geen aanvullende invoerrechten.

PEPTEX biedt geen remboursbetalingen, afbetalingsplannen, uitgestelde betaling of gedeeltelijke betaling aan. Volledige vooruitbetaling is vereist voordat een bestelling in de verzendwachtrij terechtkomt.

5. Prijzen, belastingen en valuta

Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn inclusief eventuele toepasselijke interne BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn momenteel vastgesteld op 12 EUR per bestelling, waarbij gratis verzending automatisch wordt toegepast op bestellingen van in totaal €200 to a pickup point or €400 to a home address of meer vóór verzending.

Prijzen kunnen op elk moment worden bijgewerkt. De prijs die van toepassing is op een Bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de Bestelling wordt gevalideerd. Een prijswijziging na de Orderbevestiging heeft geen invloed op de prijs van die Order. Promotieprijzen en kortingscodes zijn alleen geldig binnen de voorwaarden die worden weergegeven op de bijbehorende promotiepagina.

6. Verzending

PEPTEX verzendt via UPS Express naar de Europese Unie. Bestellingen worden binnen één werkdag na betalingsvalidatie verzonden. De transittijd bedraagt ​​doorgaans tot 7 werkdagen. Pakketten worden discreet verpakt, zonder enige externe branding of verwijzing naar de inhoud. Zodra het pakket het magazijn verlaat, wordt er een trackingcode per e-mail meegedeeld.

De volledige verzendvoorwaarden, transittijden, informatie over de vervoerder en de afhandeling van beschadigde of verloren pakketten vindt u op onze speciale verzendpagina. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

7. Retouren en terugbetalingen

PEPTEX hanteert een geld-terug-garantie van 28 dagen. Elke Klant kan binnen 28 dagen na ontvangst van de Producten een retourzending en terugbetaling aanvragen, zonder dat daarvoor een reden hoeft te worden opgegeven. Naast deze algemene garantie is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat wordt verleend door het EU-consumentenrecht volledig van toepassing op consumentenklanten.

Het volledige terugbetalingsproces, de deelnamevoorwaarden, de procedure voor het initiëren van een retourzending, de afhandeling van beschadigde of onjuiste zendingen en de terugbetalingstijdlijnen worden beschreven op onze speciale Terugbetalingspagina. Die pagina maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.

8. Intellectueel eigendom

De inhoud van de website, inclusief tekst, productbeschrijvingen, fotografie, illustraties, logo's, handelsmerken, lay-outs, broncode en databases, is het exclusieve eigendom van PEPTEX of haar licentiegevers en wordt beschermd door de Franse en internationale intellectuele eigendomswetgeving.

Elke reproductie, weergave, vertaling, aanpassing of extractie, geheel of gedeeltelijk, op welke manier en op welk medium dan ook, is verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van PEPTEX, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik door de Klant. Het downloaden, afdrukken of opslaan van inhoud voor andere doeleinden dan persoonlijk advies vormt een inbreuk.

De naam en het logo van PEPTEX zijn geregistreerde handelsmerken. Elk ongeoorloofd commercieel gebruik van deze borden is verboden.

9. Klantverplichtingen

Door het plaatsen van een Bestelling verbindt de Klant zich ertoe:

• Geef nauwkeurige en waarheidsgetrouwe informatie bij registratie en bij het plaatsen van bestellingen.
• Gebruik de Website of de Producten niet voor onwettige doeleinden.
• Probeer niet de werking van de Website of de veiligheid van het betalingsproces te verstoren.
• Onafhankelijk en onder eigen verantwoordelijkheid beoordelen of een Product geschikt is voor het beoogde professionele gebruik.
• Voldoen aan de wet- en regelgeving van het land waar u woont in verband met het bezit en gebruik van de Producten.

10. Beperking van aansprakelijkheid

PEPTEX vervult een middelenverbintenis met betrekking tot de op de Website gepubliceerde informatie. Informatie met betrekking tot producten, doseringen, protocollen, looptijden en synergieën wordt verstrekt ter algemene referentie en is geen vervanging voor een individuele professionele beoordeling. PEPTEX is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit een gebruik van de Producten dat in strijd is met hun professionele classificatie of met de toepasselijke lokale wetgeving.

PEPTEX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten, verlies van kansen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade opgelopen door een derde partij, ongeacht of dergelijke schade te voorzien was bij het sluiten van het contract. De totale aansprakelijkheid van PEPTEX onder een gegeven Bestelling is in ieder geval beperkt tot het totale bedrag dat door de Klant voor die Bestelling is betaald.

De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op schade die voortvloeit uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, noch op enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt onder de dwingende Franse wetgeving.

11. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen onder deze Voorwaarden als een dergelijk verzuim het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, inclusief maar niet beperkt tot: staking, epidemie, pandemie, oorlog, terroristische daad, overheidsbesluit dat de handel of het verkeer beperkt, falen van een vervoerder, falen van een betalingsverwerker of onderbreking van elektronische communicatie. De getroffen partij stelt de andere partij zonder onnodige vertraging op de hoogte. Als de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij het contract beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, met volledige terugbetaling van het betaalde en nog niet geleverde bedrag.

12. Gegevensbescherming

PEPTEX verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens. De volledige verwerking, doeleinden, wettelijke basis, ontvangers, bewaartermijnen en klantrechten worden beschreven in ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel is van deze Voorwaarden.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

PEPTEX kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De versie die van toepassing is op een bepaalde Bestelling is de versie die op de Website wordt gepubliceerd op het moment dat de Bestelling wordt gevalideerd. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 15 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail aan geregistreerde Klanten meegedeeld, behalve in gevallen waarin de wijziging voortvloeit uit een wettelijke of regelgevende verplichting die onmiddellijke toepassing vereist.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden vallen onder de Franse wetgeving. Elk geschil dat ontstaat in verband met de totstandkoming, uitvoering of beëindiging van een contract dat onder deze Voorwaarden is gesloten, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Parijs, Frankrijk, met inachtneming van eventuele verplichte jurisdictieregels ter bescherming van consumentenklanten. Alvorens juridische stappen te ondernemen, wordt de klant uitgenodigd om per e-mail contact op te nemen met PEPTEX op +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp), zodat een minnelijke schikking kan worden onderzocht.

Consumentenklanten die in de EU wonen, kunnen ook gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting dat beschikbaar is op ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contact

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Parijs, Frankrijk. E-mail: +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp). WhatsApp en telefoon: +33 774 58 48 99. Telegram: @Maria_PEPTEX. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 20:00 uur Parijse tijd.