1. Strony i definicje

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują relacje pomiędzy PEPTEX, spółką zarejestrowaną pod adresem 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paryż, Francja („Sprzedawca”, „PEPTEX”, „my”, „nas”) a każdą osobą fizyczną lub prawną, która składa zamówienie w sklepie peptex.shop lub za pośrednictwem obsługiwanych przez nas kanałów („Klient”, „Ty”). Składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś w całości niniejsze Warunki.

Na potrzeby niniejszych Warunków:

• Strona internetowa oznacza peptex.shop oraz każdą subdomenę lub domenę alternatywną obsługiwaną przez PEPTEX.
• Produkty oznaczają preparaty peptydowe, materiały eksploatacyjne i powiązane produkty wymienione w Witrynie.
• Zamówienie oznacza żądanie Klienta zakupu jednego lub większej liczby Produktów na warunkach podanych w Serwisie w momencie złożenia.
• Potwierdzenie zamówienia oznacza wiadomość elektroniczną wysłaną przez PEPTEX po zatwierdzeniu płatności.

2. Produkty

PEPTEX zajmuje się dystrybucją preparatów peptydowych i związanych z nimi materiałów eksploatacyjnych przeznaczonych do użytku profesjonalnego. Skład, stężenie i wielkość każdego Produktu są podane na odpowiedniej stronie Witryny.

Zgodnie z prawem UE związki oferowane przez PEPTEX klasyfikowane są jako materiały referencyjne do użytku profesjonalnego. Strony produktów, opakowania i dokumentacja odzwierciedlają tę klasyfikację prawną.

Klient jest odpowiedzialny za ocenę przydatności Produktu do własnego zamierzonego zastosowania.

3. Proces zamówienia

Złożenie Zamówienia w Serwisie obejmuje następujące kroki:

1. Wybór Produktów i rozmiarów dodanych do koszyka.
2. Podanie danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon) i adresu wysyłki.
3. Wybór metody płatności.
4. Weryfikacja zamówienia i płatności.
5. Odbiór potwierdzenia zamówienia e-mailem.

Potwierdzenie Zamówienia formalizuje umowę sprzedaży pomiędzy PEPTEX a Klientem. Przed Potwierdzeniem Zamówienia PEPTEX zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia w następujących przypadkach: podejrzenie oszustwa, niekompletne lub niespójne dane, nieobsługiwany cel wysyłki, niedostępność towaru lub jakakolwiek sytuacja, w której realizacja Zamówienia naraziłaby PEPTEX lub Klienta na ryzyko prawne lub operacyjne. W takich przypadkach cała zapłacona kwota zostanie w całości zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych przy składaniu Zamówienia, w szczególności adresu wysyłki, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Niedoręczenia w dostawie wynikające z nieprawidłowych danych obciążają Klienta.

4. Metody płatności

PEPTEX akceptuje następującą metodę płatności:

• Karta bankowa (Visa, Mastercard). Transakcje kartowe są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych zgodnego ze standardem PCI DSS i stosującego uwierzytelnianie 3D Secure. Dane uwierzytelniające karty są przesyłane bezpośrednio do agenta rozliczeniowego i nigdy nie są przechowywane na serwerach PEPTEX.

Wszystkie ceny na Stronie internetowej podawane są w euro (EUR) i, w stosownych przypadkach, zawierają podatek należny po stronie Klienta. W przypadku dostaw transgranicznych na terenie UE nie obowiązują żadne dodatkowe cła importowe.

PEPTEX nie oferuje płatności za pobraniem, rat, płatności z odroczeniem ani płatności częściowych. Zanim zamówienie trafi do kolejki wysyłkowej, wymagana jest pełna przedpłata.

5. Ceny, podatki i waluta

Wszystkie ceny wyświetlane w Witrynie zawierają obowiązujący wewnętrzny podatek VAT i nie obejmują kosztów wysyłki. Koszt wysyłki jest obliczany przy kasie i obecnie wynosi 12 EUR za zamówienie, przy czym bezpłatna wysyłka jest naliczana automatycznie w przypadku zamówień o łącznej wartości €200 to a pickup point or €400 to a home address lub więcej przed wysyłką.

Ceny mogą zostać zaktualizowane w dowolnym momencie. Ceną obowiązującą dla Zamówienia jest cena wyświetlona w momencie zatwierdzenia Zamówienia. Zmiana ceny po Potwierdzeniu Zamówienia nie ma wpływu na cenę tego Zamówienia. Ceny promocyjne i kody rabatowe obowiązują wyłącznie w ramach warunków wyświetlonych na odpowiedniej stronie promocji.

6. Wysyłka

PEPTEX wysyła przesyłki do Unii Europejskiej za pośrednictwem UPS Express. Zamówienia są wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego po zatwierdzeniu płatności. Czas tranzytu wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych. Przesyłki pakowane są dyskretnie, bez zewnętrznego brandingu i nawiązań do zawartości. Kod śledzenia jest przesyłany e-mailem zaraz po opuszczeniu magazynu przez paczkę.

Pełne warunki wysyłki, czasy transportu, informacje o przewoźniku i postępowanie z uszkodzonymi lub zagubionymi paczkami są szczegółowo opisane na naszej dedykowanej stronie Wysyłka. Warunki te stanowią integralną część niniejszych Warunków.

7. Zwroty i zwroty

PEPTEX zapewnia 28-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Każdy Klient może żądać zwrotu Produktów i zwrotu pieniędzy w ciągu 28 dni od otrzymania Produktów, bez konieczności podawania przyczyny. Oprócz tej ogólnej gwarancji, ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przyznane przez unijne prawo konsumenckie ma w całości zastosowanie do Klientów będących konsumentami.

Pełny proces zwrotu kosztów, warunki kwalifikowalności, procedura inicjowania zwrotu, postępowanie z uszkodzonymi lub nieprawidłowymi przesyłkami oraz terminy zwrotu są opisane na naszej dedykowanej stronie Zwroty pieniędzy. Ta strona stanowi integralną część niniejszych Warunków.

8. Własność intelektualna

Zawartość Witryny, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, ilustracje, logo, znaki towarowe, układy, kod źródłowy i bazy danych, stanowi wyłączną własność firmy PEPTEX lub jej licencjodawców i jest chroniona francuskim i międzynarodowym prawem własności intelektualnej.

Wszelkie powielanie, przedstawianie, tłumaczenie, adaptacja lub ekstrakcja, częściowa lub całkowita, w jakikolwiek sposób i na jakimkolwiek nośniku jest zabroniona bez uprzedniej pisemnej zgody PEPTEX, z wyjątkiem wyłącznie użytku osobistego i niekomercyjnego przez Klienta. Pobieranie, drukowanie lub przechowywanie treści do celów innych niż osobiste konsultacje stanowi naruszenie.

Nazwa i logo PEPTEX są zastrzeżonymi znakami towarowymi. Jakiekolwiek nieupoważnione komercyjne wykorzystanie tych znaków jest zabronione.

9. Obowiązki klienta

Składając Zamówienie, Klient zobowiązuje się do:

• Podaj dokładne i zgodne z prawdą informacje podczas rejestracji i składania Zamówienia.
• Nie korzystaj z Witryny ani Produktów w celach niezgodnych z prawem.
• Nie próbuj zakłócać działania Witryny ani bezpieczeństwa procesu płatności.
• Ocenić niezależnie i na własną odpowiedzialność przydatność Produktu do zamierzonego zastosowania profesjonalnego.
• Przestrzegać praw i przepisów obowiązujących w kraju zamieszkania w związku z posiadaniem i używaniem Produktów.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

PEPTEX wywiązuje się ze zobowiązań w zakresie informacji publikowanych w Serwisie. Informacje dotyczące produktów, dawek, protokołów, czasu trwania i synergii mają charakter ogólny i nie zastępują indywidualnej oceny zawodowej. PEPTEX nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użytkowania Produktów niezgodnego z ich klasyfikacją zawodową lub z obowiązującym prawem lokalnym.

PEPTEX nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę przychodów, utratę możliwości, utratę danych, utratę reputacji lub szkody poniesione przez osobę trzecią, niezależnie od tego, czy szkody takie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy. Łączna odpowiedzialność PEPTEX z tytułu danego Zamówienia ograniczona jest w każdym przypadku do całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta za to Zamówienie.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wynikających z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania, ani do jakiejkolwiek odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa francuskiego.

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich obowiązków wynikających z niniejszych Warunków, jeśli takie niewykonanie wynika ze zdarzenia siły wyższej w rozumieniu art. 1218 francuskiego kodeksu cywilnego, w tym między innymi: strajku, epidemii, pandemii, wojny, aktu terroryzmu, decyzji rządu ograniczającej handel lub przemieszczanie się, awarii przewoźnika, awarii procesora płatności lub przerwy w komunikacji elektronicznej. Strona dotknięta powiadamia drugą stronę bez zbędnej zwłoki. Jeżeli zdarzenie siły wyższej będzie trwało dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w drodze pisemnego wypowiedzenia, z pełnym zwrotem wszelkiej kwoty zapłaconej i jeszcze niedostarczonej.

12. Ochrona danych

PEPTEX przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 i francuską ustawą o ochronie danych. Całość przetwarzania, cele, podstawa prawna, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa Klienta zostały opisane w naszej Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Zmiany Warunków

PEPTEX może zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Wersją obowiązującą dla danego Zamówienia jest wersja opublikowana w Serwisie w chwili zatwierdzenia Zamówienia. Istotne zmiany przekazywane są zarejestrowanym Klientom drogą elektroniczną co najmniej na 15 dni przed wejściem w życie, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiana wynika z obowiązku prawnego lub regulacyjnego wymagającego natychmiastowego zastosowania.

14. Obowiązujące prawo i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu. Wszelkie spory powstałe w związku z zawarciem, wykonaniem lub rozwiązaniem umowy zawartej na podstawie niniejszych Warunków podlegają właściwym sądom w Paryżu we Francji, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów jurysdykcyjnych chroniących Klientów-konsumentów. Przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych Klient może skontaktować się z firmą PEPTEX za pośrednictwem poczty elektronicznej pod numerem +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp) w celu ustalenia polubownego rozwiązania.

Klienci będący konsumentami mający miejsce zamieszkania na terenie UE mogą także skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Skontaktuj się

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paryż, Francja. E-mail: +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp). WhatsApp i telefon: +33 774 58 48 99. Telegram: @Maria_PEPTEX. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–20:00 czasu paryskiego.