1. Partidos e definições

Estes Termos de Serviço (os "Termos") regem o relacionamento entre PEPTEX, uma empresa registrada em 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paris, França (o "Vendedor", "PEPTEX", "nós", "nos"), e qualquer pessoa física ou jurídica que faça um pedido em peptex.shop ou através de nossos canais assistidos (o "Cliente", "você"). Ao fazer um pedido, você confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos na íntegra.

Para os fins destes Termos:

• Site significa peptex.shop e qualquer subdomínio ou domínio alternativo operado pela PEPTEX.
• Produtos significa as preparações de peptídeos, consumíveis e itens relacionados listados no Site.
• Pedido significa uma solicitação do Cliente para comprar um ou mais Produtos nas condições indicadas no Site no momento do envio.
• Confirmação do Pedido significa a mensagem eletrônica enviada pela PEPTEX após a validação do pagamento.

2. Produtos

PEPTEX distribui preparações de peptídeos e consumíveis relacionados destinados ao uso profissional. A composição, concentração e tamanho de cada Produto estão indicados na página correspondente do Site.

De acordo com a legislação da UE, os compostos oferecidos pela PEPTEX são classificados como materiais de referência para uso profissional. As páginas, embalagens e documentação dos produtos refletem essa classificação legal.

O Cliente é responsável por avaliar a adequação de um Produto para o uso pretendido.

3. Processo de pedido

Fazer um pedido no site envolve as seguintes etapas:

1. Seleção de Produtos e tamanhos, adicionados ao carrinho.
2. Fornecimento de dados de contato (nome, e-mail, telefone) e endereço de entrega.
3. Seleção de uma forma de pagamento.
4. Validação do pedido e pagamento.
5. Recebimento da Confirmação do Pedido por e-mail.

A Confirmação do Pedido formaliza o contrato de venda entre a PEPTEX e o Cliente. Antes da Confirmação do Pedido, a PEPTEX reserva-se o direito de rejeitar um Pedido nos seguintes casos: suspeita de fraude, dados incompletos ou inconsistentes, destino de envio não suportado, indisponibilidade de stock, ou qualquer situação em que o cumprimento do Pedido exponha a PEPTEX ou o Cliente a um risco legal ou operacional. Nesses casos, qualquer valor já pago será reembolsado integralmente ao método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no momento da realização da Encomenda, nomeadamente a morada de envio, número de telefone e email. Falhas na entrega resultantes de dados imprecisos ficam por conta do Cliente.

4. Formas de pagamento

PEPTEX aceita o seguinte método de pagamento:

• Cartão bancário (Visa, Mastercard). As transações com cartão são processadas por meio de um provedor de serviços de pagamento compatível com PCI DSS usando autenticação 3D Secure. As credenciais do cartão são transmitidas diretamente ao adquirente e nunca são armazenadas nos servidores PEPTEX.

Todos os preços no Site são indicados em euros (EUR) e, quando aplicável, incluem qualquer imposto a pagar por parte do Cliente. Para entregas transfronteiriças dentro da UE, não se aplicam direitos de importação adicionais.

PEPTEX não oferece pagamento na entrega, parcelamento, pagamento diferido ou pagamento parcial. O pré-pagamento total é necessário antes que um pedido entre na fila de envio.

5. Preços, impostos e moeda

Todos os preços exibidos no Site incluem qualquer IVA interno aplicável e não incluem frete. O frete é calculado na finalização da compra e atualmente está definido em 12 EUR por pedido, com frete grátis aplicado automaticamente para pedidos totalizando €200 to a pickup point or €400 to a home address ou mais antes do envio.

Os preços podem ser atualizados a qualquer momento. O preço aplicável a uma Encomenda é o preço apresentado no momento da validação da Encomenda. Uma alteração de preço após a Confirmação do Pedido não afeta o preço desse Pedido. Os preços promocionais e códigos de desconto são válidos apenas dentro das condições exibidas na página da promoção correspondente.

6. Frete

PEPTEX envia para a União Europeia através da UPS express. As encomendas são expedidas no prazo de um dia útil após validação do pagamento. O tempo de trânsito é normalmente até 7 dias úteis. As encomendas são embaladas de forma discreta, sem qualquer marca externa ou referência ao conteúdo. Um código de rastreamento é comunicado por e-mail assim que o pacote sai do armazém.

As condições completas de envio, os tempos de trânsito, as informações da transportadora e o tratamento de encomendas danificadas ou perdidas estão detalhados na nossa página dedicada de Envio. Essas condições são parte integrante destes Termos.

7. Devoluções e reembolsos

PEPTEX oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 28 dias. Qualquer Cliente pode solicitar a devolução e o reembolso no prazo de 28 dias após a recepção dos Produtos, sem ser obrigado a indicar o motivo. Além desta garantia geral, o direito legal de rescisão de 14 dias concedido pela legislação do consumidor da UE aplica-se integralmente aos Clientes consumidores.

O processo completo de reembolso, as condições de elegibilidade, o procedimento para iniciar uma devolução, o tratamento de remessas danificadas ou incorretas e os prazos de reembolso estão descritos em nossa página dedicada de reembolso. Essa página é parte integrante destes Termos.

8. Propriedade intelectual

O conteúdo do Site, incluindo texto, descrições de produtos, fotografias, ilustrações, logotipos, marcas registradas, layouts, código-fonte e bancos de dados, é propriedade exclusiva da PEPTEX ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de propriedade intelectual francesa e internacional.

Qualquer reprodução, representação, tradução, adaptação ou extração, parcial ou completa, por qualquer meio e em qualquer suporte, é proibida sem a autorização prévia por escrito da PEPTEX, exceto para uso estritamente pessoal e não comercial por parte do Cliente. Baixar, imprimir ou armazenar conteúdo para fins diferentes de consulta pessoal constitui uma infração.

O nome e logotipo PEPTEX são marcas registradas. Qualquer uso comercial não autorizado destes sinais é proibido.

9. Obrigações do cliente

Ao fazer um Pedido, o Cliente compromete-se a:

• Forneça informações precisas e verdadeiras no registro e na realização do pedido.
• Não usar o Site ou os Produtos para qualquer finalidade ilegal.
• Não tentar interferir na operação do Site ou na segurança do processo de pagamento.
• Avaliar de forma independente e sob sua própria responsabilidade a adequação de um Produto para o uso profissional pretendido.
• Cumprir as leis e regulamentos do seu país de residência em relação à posse e uso dos Produtos.

10. Limitação de responsabilidade

PEPTEX cumpre uma obrigação de meios com relação às informações publicadas no Site. As informações relativas a produtos, dosagens, protocolos, durações e sinergias são fornecidas para referência geral e não substituem uma avaliação profissional individual. A PEPTEX não se responsabiliza pelas consequências decorrentes do uso dos Produtos que seja inconsistente com sua classificação profissional ou com a legislação local aplicável.

A PEPTEX não é responsável por danos indiretos, perda de receitas, perda de oportunidade, perda de dados, danos à reputação ou danos incorridos por terceiros, sejam ou não tais danos previsíveis na celebração do contrato. A responsabilidade agregada da PEPTEX sob um determinado Pedido é, em qualquer caso, limitada ao valor total pago pelo Cliente por esse Pedido.

As limitações acima não se aplicam a danos decorrentes de negligência grave ou conduta dolosa, nem a qualquer responsabilidade que não possa ser limitada pela lei francesa obrigatória.

11. Força maior

Nenhuma das partes é responsável pelo descumprimento de suas obrigações sob estes Termos se tal descumprimento resultar de um evento de força maior na acepção do Artigo 1218 do Código Civil Francês, incluindo, mas não se limitando a: greve, epidemia, pandemia, guerra, ato de terrorismo, decisão governamental que restringe o comércio ou movimento, falha de uma transportadora, falha de um processador de pagamento ou interrupção de comunicações eletrônicas. A parte afetada notifica a outra parte sem demora injustificada. Se o evento de força maior persistir além de 60 dias, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato mediante notificação por escrito, com reembolso total de qualquer valor pago e ainda não entregue.

12. Proteção de dados

PEPTEX processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 e a Lei Francesa de Proteção de Dados. O processamento completo, finalidades, base legal, destinatários, períodos de retenção e direitos do Cliente estão descritos em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

13. Alterações nos Termos

PEPTEX pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão aplicável a um determinado Pedido é a versão publicada no Site no momento da validação do Pedido. As alterações materiais são comunicadas por email aos Clientes registados pelo menos 15 dias antes da entrada em vigor, exceto nos casos em que a alteração resulte de uma obrigação legal ou regulamentar que exija aplicação imediata.

14. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei francesa. Qualquer litígio que surja em relação à formação, execução ou rescisão de um contrato celebrado ao abrigo destes Termos será submetido aos tribunais competentes de Paris, França, sujeito a quaisquer regras jurisdicionais obrigatórias que protejam os Clientes consumidores. Antes de iniciar qualquer ação legal, o Cliente é convidado a entrar em contato com a PEPTEX pelo e-mail +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp) para que uma resolução amigável possa ser explorada.

Os Clientes Consumidores residentes na UE também podem utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contato

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paris, França. E-mail: +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp). WhatsApp e telefone: +33 774 58 48 99. Telegrama: @Maria_PEPTEX. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, horário de Paris.