1. Сторони та визначення

Ці Загальні положення та умови («Умови») регулюють відносини між PEPTEX, компанією, зареєстрованою за адресою: 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paris, France («Продавець», «PEPTEX», «ми», «нас»), і будь-якою фізичною чи юридичною особою, яка розміщує замовлення на peptex.shop або через наші канали підтримки («Клієнт», «ви»). Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови.

Для цілей цих Умов:

• Веб-сайт означає peptex.shop і будь-який субдомен або альтернативний домен, яким керує PEPTEX.
• Продукція означає пептидні препарати, витратні матеріали та пов’язані елементи, перелічені на веб-сайті.
• Замовлення означає запит Клієнта на придбання одного або кількох Продуктів відповідно до умов, викладених на Веб-сайті на момент подання.
• Підтвердження замовлення означає електронне повідомлення, надіслане PEPTEX після підтвердження платежу.

2. Продукти

PEPTEX розповсюджує пептидні препарати та супутні витратні матеріали, призначені для професійного використання. Склад, концентрація та розмір кожного Продукту вказані на відповідній сторінці Веб-сайту.

Згідно із законодавством ЄС, сполуки, які пропонує PEPTEX, класифікуються як довідкові матеріали для професійного використання. Сторінки продукту, упаковка та документація відображають цю юридичну класифікацію.

Клієнт несе відповідальність за оцінку придатності Продукту для використання за призначенням.

3. Процес замовлення

Розміщення замовлення на Веб-сайті передбачає виконання таких кроків:

1. Вибір продуктів і розмірів, доданий у кошик.
2. Надання контактної інформації (ім’я, електронна пошта, телефон) та адреси доставки.
3. Вибір способу оплати.
4. Перевірка замовлення та оплата.
5. Отримання підтвердження замовлення електронною поштою.

Підтвердження замовлення оформляє договір купівлі-продажу між PEPTEX і Клієнтом. До підтвердження замовлення PEPTEX залишає за собою право відхилити замовлення в таких випадках: підозра на шахрайство, неповні або суперечливі дані, непідтримуване місце доставки, відсутність запасів або будь-яка ситуація, в якій виконання замовлення піддасть PEPTEX або клієнта юридичному чи операційному ризику. У таких випадках будь-яка вже сплачена сума повертається в повному обсязі на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

Клієнт несе відповідальність за достовірність даних, наданих при оформленні Замовлення, зокрема адреси доставки, номера телефону та електронної пошти. Збій доставки через неточні дані несе Клієнт.

4. Способи оплати

PEPTEX приймає такі способи оплати:

• Банківська картка (Visa, Mastercard). Трансакції картки обробляються через постачальника платіжних послуг, сумісного з PCI DSS, із використанням автентифікації 3D Secure. Облікові дані картки передаються безпосередньо еквайеру та ніколи не зберігаються на серверах PEPTEX.

Усі ціни на Веб-сайті вказані в євро (EUR) і, де це можливо, включають будь-які податки, що сплачуються Клієнтом. Для транскордонних поставок в межах ЄС додаткові імпортні мита не застосовуються.

PEPTEX не пропонує накладений платіж, розстрочку, відстрочку або часткову оплату. Повна передоплата необхідна, перш ніж замовлення потрапить у чергу на доставку.

5. Ціни, податки та валюта

Усі ціни, відображені на веб-сайті, включають будь-який відповідний внутрішній ПДВ і не включають вартість доставки. Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення та наразі становить 12 євро за замовлення. Безкоштовна доставка застосовується автоматично для замовлень на загальну суму 150 євро або більше перед відправленням.

Ціни можуть бути оновлені в будь-який час. Ціна, застосовна до замовлення, – це ціна, яка відображається на момент підтвердження замовлення. Зміна ціни після підтвердження замовлення не впливає на ціну цього замовлення. Акційні ціни та коди знижок діють лише в межах умов, відображених на сторінці відповідної акції.

6. Доставка

PEPTEX доставляє до Європейського Союзу через UPS Express. Замовлення відправляються протягом одного робочого дня після підтвердження оплати. Час доставки зазвичай становить від 5 до 7 робочих днів. Посилки упаковуються непомітно, без зовнішнього брендування чи посилання на вміст. Код відстеження надсилається електронною поштою, щойно посилка залишає склад.

Повні умови доставки, час доставки, інформацію про перевізника та поводження з пошкодженими чи втраченими посилками детально описано на нашій спеціальній сторінці доставки. Ці умови є невід’ємною частиною цих Умов.

7. Повернення та відшкодування

PEPTEX надає 28-денну гарантію повернення грошей. Будь-який Клієнт може вимагати повернення та відшкодування протягом 28 днів після отримання Продуктів, не вимагаючи вказувати причину. На додаток до цієї загальної гарантії, законодавче 14-денне право на відмову, надане законодавством ЄС про захист прав споживачів, повністю поширюється на споживачів.

Повний процес відшкодування, умови відповідності, процедура ініціювання повернення, поводження з пошкодженими або неправильними відправленнями та графік відшкодування описано на нашій спеціальній сторінці відшкодування. Ця сторінка є невід’ємною частиною цих Умов.

8. Інтелектуальна власність

Вміст веб-сайту, включаючи текст, опис продуктів, фотографії, ілюстрації, логотипи, торгові марки, макети, вихідний код і бази даних, є виключною власністю PEPTEX або її ліцензіарів і захищено французьким і міжнародним законодавством про інтелектуальну власність.

Будь-яке відтворення, представлення, переклад, адаптація чи вилучення, часткове чи повне, будь-якими засобами та на будь-якому носії, заборонено без попереднього письмового дозволу PEPTEX, за винятком виключно особистого та некомерційного використання Клієнтом. Завантаження, друк або зберігання вмісту для цілей, відмінних від особистої консультації, є порушенням.

Назва та логотип PEPTEX є зареєстрованими торговими марками. Будь-яке несанкціоноване комерційне використання цих знаків заборонено.

9. Обов'язки клієнта

Розміщуючи замовлення, Клієнт зобов'язується:

• Надайте точну та правдиву інформацію під час реєстрації та розміщення замовлення.
• Не використовувати Веб-сайт або Продукти з будь-якою протиправною метою.
• Не намагайтеся втручатися в роботу веб-сайту або безпеку процесу оплати.
• Незалежно та під свою відповідальність оцінювати придатність продукту для професійного використання за призначенням.
• Дотримуватися законів і правил своєї країни проживання щодо володіння та використання Продуктів.

10. Обмеження відповідальності

ПЕПТЕКС ЛТД виконує зобов'язання щодо засобів щодо інформації, опублікованої на Веб-сайті. Інформація про продукти, дозування, протоколи, тривалість і синергію надається для загального ознайомлення та не замінює індивідуальну професійну оцінку. PEPTEX не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з використанням Продуктів, яке не відповідає їх професійній класифікації чи чинному місцевому законодавству.

PEPTEX не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату доходу, втрату можливостей, втрату даних, шкоду репутації або збитки, заподіяні третьою стороною, незалежно від того, чи можна було передбачити такі збитки під час укладення контракту. Сукупна відповідальність PEPTEX за даним Замовленням у будь-якому випадку обмежується загальною сумою, сплаченою Клієнтом за це Замовлення.

Наведені вище обмеження не застосовуються до збитків, спричинених грубою недбалістю чи навмисною неправомірною поведінкою, а також до будь-якої відповідальності, яка не може бути обмежена згідно з обов’язковим законодавством Франції.

11. Форс-мажор

Жодна сторона не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань за цими Умовами, якщо така невиконання є наслідком форс-мажорних обставин у значенні статті 1218 Цивільного кодексу Франції, включаючи, але не обмежуючись: страйком, епідемією, пандемією, війною, терористичним актом, урядовим рішенням, що обмежує торгівлю чи пересування, несправністю перевізника, несправністю платіжного процесора або перервою електронного зв’язку. Постраждала сторона повідомляє іншу сторону без невиправданої затримки. Якщо обставини непереборної сили триватимуть понад 60 днів, будь-яка сторона може розірвати договір шляхом письмового повідомлення з повним відшкодуванням будь-якої сплаченої та ще не доставленої суми.

12. Захист даних

PEPTEX обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (ЄС) 2016/679 і Закону Франції про захист даних. Повна обробка, цілі, правова основа, одержувачі, періоди зберігання та права клієнта описані в нашій Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

13. Зміни в Умовах

PEPTEX може змінити ці Умови в будь-який час. Версія, застосовна до певного Замовлення, — це версія, опублікована на Веб-сайті на момент підтвердження Замовлення. Суттєві зміни надсилаються електронною поштою зареєстрованим Клієнтам принаймні за 15 днів до набрання чинності, за винятком випадків, коли зміни є результатом юридичних або нормативних зобов’язань, які вимагають негайного застосування.

14. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством Франції. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з укладенням, виконанням або припиненням договору, укладеного згідно з цими Умовами, передаються до компетентних судів Парижа, Франція, згідно з обов’язковими правилами юрисдикції, що захищають Клієнтів-споживачів. Перш ніж порушувати будь-які судові дії, Клієнту пропонується зв’язатися з PEPTEX електронною поштою за номером +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp), щоб можна було вивчити мирне вирішення.

Клієнти-споживачі, які проживають у ЄС, також можуть використовувати європейську платформу вирішення спорів онлайн, доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Контакт

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Париж, Франція. Електронна пошта: +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp). WhatsApp і телефон: +33 774 58 48 99. Telegram: @Maria_PEPTEX. Служба підтримки клієнтів доступна з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 20:00 за паризьким часом.