Кто мы

PEPTEX — европейский поставщик пептидов исследовательского уровня, действующий под юридическим лицом PEPTEX, зарегистрированным по адресу: 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Париж, Франция. С 2022 года мы занимаемся поиском, тестированием, складированием и распространением пептидных соединений исследователям, врачам и частным клиентам в Европейском Союзе. Каждый товар, представленный на peptex.shop, обрабатывается нашей собственной командой с момента его поступления на наш склад в ЕС и до момента, когда курьер уедет с посылкой.

Компания была основана небольшой группой профессионалов из академической биохимии, фармацевтической логистики и электронной коммерции. Первоначальная идея была проста: в Европе рос спрос на пептидные продукты с документально подтвержденной чистотой, прозрачным происхождением и предсказуемой доставкой, а большинство существующих каналов представляли собой либо непрозрачных поставщиков на сером рынке, либо сильно завышенных ценовых посредников в клиниках. PEPTEX был создан, чтобы устранить этот пробел с помощью прозрачной, воспроизводимой и полностью документированной цепочки поставок.

Что мы делаем

В нашем каталоге около 60 пептидных продуктов, охватывающих четыре основные терапевтические категории: контроль веса (Тирзепатид, Ретатрутид, Кагрилинтид, Маздутид, 5-Амино-1-MQ), секреция гормона роста (Тесаморелин, Ипаморелин, AOD-9604, MOTS-C), омоложение (NAD+, Эпиталон, GHK-Cu, PT-141). и восстановление (БПЦ-157, ТБ-500, КВЛОУ, ГЛОУ, ДСИП). Пептиды доступны в двух формах: предварительно заполненные ручки для инъекций, готовые к использованию, и лиофилизированные флаконы, требующие восстановления. Также доступны расходные материалы, такие как бактериостатическая вода и кислотная вода.

Мы не перепродаем посылки, которые никогда не видели. Каждая партия проходит через наш склад в ЕС, проходит физический осмотр, регистрируется в сертификате анализа поставщика и хранится в условиях контролируемой температуры до момента отправки.

Качество и источники

Наши пептиды синтезируются в сертифицированных лабораториях США и оптом импортируются в Европейский Союз. Перед выпуском продукция проверяется на качество, что гарантирует соответствие каждой партии стандартам, необходимым для профессионального использования.

Команда

PEPTEX управляется компактной командой из 8 человек. Научной стороной занимаются биохимики и фармакологи, которые проверяют спецификации продуктов, проверяют данные CoA и поддерживают базу технических знаний, используемую нашим каналом поддержки. Логистикой занимается специальная команда по складу и доставке, базирующаяся в нашем хабе в ЕС и сотрудничающая с UPS для экспресс-доставки. Служба поддержки клиентов отвечает на вопросы в WhatsApp, Telegram и по электронной почте на нескольких европейских языках с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по парижскому времени.

У нас нет колл-центра. Когда вы пишете нам, вы попадаете либо к консультанту с опытом работы в области биохимии или фармакологии, либо к члену команды склада, который может подтвердить физический статус вашего заказа. В сложных случаях доступна передача основателям.

Как мы работаем

Заказы, размещенные и оплаченные в рабочий день до вечернего закрытия, отправляются на следующий рабочий день. Склад не осуществляет доставку по субботам и воскресеньям, поэтому заказы, оплаченные с пятницы по воскресенье, отправляются в понедельник. Транзит с UPS по ЕС обычно занимает от 5 до 7 рабочих дней. Посылки упаковываются незаметно, без какой-либо внешней символики или обозначения продукта, чтобы защитить конфиденциальность клиентов во время транспортировки и доставки.

Платежи обрабатываются через шлюз 3D Secure, соответствующий стандарту PCI DSS, для карточных платежей. Данные карты никогда не затрагивают наши серверы.

Наши клиенты

С момента запуска более 1500 клиентов по всей Европе сделали заказы у PEPTEX. Текущий средний рейтинг, основанный на проверенных отзывах, составляет 4,9. Значительная доля нашего объема приходится на повторные заказы, и именно этому показателю мы уделяем наибольшее внимание: рынок пептидов вознаграждает стабильность. Партия, которая составляет 99,2 % в один месяц и 97 % в следующий, для нас является неудачной партией, даже если она технически соответствует минимальным требованиям.

Гарантии и доверие

Мы предоставляем 28-дневную гарантию возврата денег без каких-либо вопросов. Если продукт по какой-либо причине не соответствует вашим ожиданиям, вы можете инициировать возврат в течение 28 дней с момента получения и получить возмещение исходным способом оплаты. Поврежденные или неправильные отправления обрабатываются в течение 48 часов с предоставлением фотодоказательств и решаются в приоритетном порядке.

Платежи по картам обрабатываются через сертифицированный шлюз 3DS, поэтому данные карты никогда не попадают в PEPTEX. Персональные данные клиента хранятся только в нашей собственной защищенной инфраструктуре и никогда не передаются третьим лицам, за исключением процессоров, строго необходимых для выполнения заказа (процессор платежей, перевозчик, служба доставки электронной почты). Полную информацию можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

Юридический статус

В соответствии с законодательством ЕС соединения, которые мы распространяем, классифицируются как эталонные материалы для профессионального использования. Страницы товаров на peptex.shop соответствуют этой юридической классификации.

Бренд PEPTEX

PEPTEX — зарегистрированное торговое наименование компании PEPTEX, французского юридического лица с офисом по адресу 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Paris. Бренд работает независимо. PEPTEX не имеет отношения к другим компаниям с похожим названием в смежных отраслях, включая фармацевтические бренды под маркой Peptex, продаваемые в Азии, и поставщиков пептидов, базирующихся за пределами Европейского Союза. Мы упоминаем это потому, что клиенты иногда задают такой вопрос, и потому что ясность в идентификации бренда — это первый шаг к ясности в идентификации цепочки поставок.

Название PEPTEX образовано из слов «peptide» и «texture» и отсылает к структурной точности, которая определяет качество соединения. Пептид с правильной аминокислотной последовательностью, но неверным фолдингом, неподходящим профилем чистоты или нарушенной посттрансляционной структурой на практике является другой молекулой. Наша философия качества начинается именно с этого наблюдения: мы фокусируемся на текстуре, а не только на этикетке.

Что отличает PEPTEX

Три операционных решения отличают PEPTEX от большинства каналов продажи пептидов в Европе.

1. Один собственный склад в ЕС. Каждый продукт на peptex.shop проходит через наш французский логистический хаб. Мы не делаем дропшиппинг от третьих сторон, не консолидируем заказы из-за пределов ЕС в момент оформления и не разделяем фулфилмент между несколькими складами. Одно место, один инвентарь, одна цепочка ответственности.
2. Потребительские цены на исследовательский продукт. Рынок пептидов исторически делился на непрозрачных серых поставщиков с привлекательными ценами, но неизвестным происхождением, и на клинических посредников с полной документацией, но сильно завышенной ценой. PEPTEX существует, чтобы сжать этот разрыв. Наши цены отражают стоимость синтеза, транспортировки, хранения в ЕС и устойчивую маржу — и больше ничего.

Сертификации и соответствие

Карточные платежи обрабатываются через шлюз уровня PCI DSS Level 1 с аутентификацией 3D Secure. Персональные данные клиентов хранятся только на инфраструктуре, находящейся под нашим контролем, в юрисдикции ЕС, в соответствии с GDPR. Субпроцессоры ограничены платёжным шлюзом, службой доставки, транзакционной email-службой и каналами поддержки. Полный список опубликован в Политике конфиденциальности.

Часто задаваемые вопросы о PEPTEX

Куда PEPTEX осуществляет доставку?
Европейский Союз. Стандартный срок доставки — 5-7 рабочих дней с нашего французского склада через UPS. За пределы Европы мы не отправляем.

Сколько PEPTEX работает на рынке?
С 2022 года. Компания зарегистрирована во Франции под наименованием PEPTEX.

Связан ли PEPTEX с другими компаниями под названием Peptex?
Нет. PEPTEX (peptex.shop) — независимая французская компания. Другие компании или продукты с фонетически похожим названием, включая фармацевтические бренды, продаваемые в Азии, и поставщиков пептидов, базирующихся в Великобритании, не имеют к нам отношения.

Какие способы оплаты принимает PEPTEX?
Банковские карты (Visa и Mastercard) через шлюз с поддержкой 3D Secure и сертификатом PCI DSS. , оплату при получении и рассрочку.

Как проверить подлинность полученного продукта?
На каждом продукте есть серийный номер, который можно проверить на peptex.shop по соответствующему сертификату анализа. Несовпадение является основанием для полного возврата средств и приоритетного расследования с нашей стороны.

Контакт

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, France.

Электронная почта: sales@peptex.shop. WhatsApp и телефон: +33 7 74 58 48 99. Telegram: @Maria_PEPTEX. Сайт: peptex.shop. Служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по парижскому времени.