1. Партии и определения

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют отношения между PEPTEX, компанией, зарегистрированной по адресу 91, rue du Faubourg Saint Honoré, Париж, Франция («Продавец», «PEPTEX», «мы», «нас»), и любым физическим или юридическим лицом, которое размещает заказ на peptex.shop или через наши вспомогательные каналы («Клиент», «вы»). Размещая заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия в полном объеме.

Для целей настоящих Условий:

• Веб-сайт означает peptex.shop и любой субдомен или альтернативный домен, управляемый PEPTEX.
• Продукция означает белковые цепочки, расходные материалы и сопутствующие товары, перечисленные на Сайте.
• Заказ означает запрос Клиента на приобретение одного или нескольких Продуктов на условиях, указанных на Сайте на момент подачи.
• Подтверждение заказа означает электронное сообщение, отправленное PEPTEX после подтверждения оплаты.

2. Продукты

ПЕПТЕКС реализует белковые цепочки и расходные материалы к ним, предназначенные для профессионального использования. Состав, концентрация и размер каждого Продукта указаны на соответствующей странице Сайта.

В соответствии с законодательством ЕС соединения, предлагаемые PEPTEX, классифицируются как эталонные материалы для профессионального использования. Страницы продуктов, упаковка и документация соответствуют этой юридической классификации.

Клиент несет ответственность за оценку пригодности Продукта для использования по назначению.

3. Процесс заказа

Размещение заказа на Сайте включает в себя следующие шаги:

1. Выбор товаров и размеров, добавленных в корзину.
2. Предоставление контактных данных (имя, адрес электронной почты, телефон) и адреса доставки.
3. Выбор способа оплаты.
4. Подтверждение заказа и оплата.
5. Получение подтверждения заказа по электронной почте.

Подтверждение заказа оформляет договор купли-продажи между PEPTEX и Заказчиком. Перед подтверждением заказа компания PEPTEX оставляет за собой право отклонить заказ в следующих случаях: подозрение на мошенничество, неполные или противоречивые данные, неподдерживаемое место доставки, отсутствие на складе или любая ситуация, в которой выполнение заказа подвергнет PEPTEX или Клиента юридическому или операционному риску. В таких случаях уже уплаченная сумма полностью возвращается на первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.

Клиент несет ответственность за достоверность данных, предоставленных при оформлении Заказа, в частности адреса доставки, номера телефона и электронной почты. Сбои доставки, возникшие из-за неточных данных, происходят за счет Заказчика.

4. Способы оплаты

PEPTEX принимает следующий способ оплаты:

• Банковская карта (Visa, Mastercard). Транзакции по карте обрабатываются через поставщика платежных услуг, соответствующего стандарту PCI DSS, с использованием аутентификации 3D Secure. Учетные данные карты передаются непосредственно эквайру и никогда не сохраняются на серверах PEPTEX.

Все цены на Веб-сайте указаны в евро (EUR) и, где применимо, включают любые налоги, подлежащие уплате со стороны Клиента. Для трансграничных поставок внутри ЕС дополнительные импортные пошлины не взимаются.

PEPTEX не предлагает наложенный платеж, рассрочку, отсрочку платежа или частичную оплату. Прежде чем заказ поступит в очередь на отправку, требуется полная предоплата.

5. Цены, налоги и валюта

Все цены, указанные на Веб-сайте, включают любой применимый внутренний НДС и не включают стоимость доставки. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и в настоящее время составляет 12 евро за заказ. Бесплатная доставка применяется при доставке в пункт выдачи от 200 евро и при доставке на дом от 400 евро и более перед отправкой.

Цены могут быть обновлены в любое время. Цена, применимая к Ордеру, — это цена, отображаемая на момент подтверждения Ордера. Изменение цены после Подтверждения Заказа не влияет на цену этого Заказа. Акционные цены и коды скидок действительны только в пределах условий, указанных на соответствующей странице акции.

6. Доставка

PEPTEX отправляется в Европейский Союз через UPS Express. Заказы отправляются в течение одного рабочего дня после подтверждения оплаты. Время доставки обычно составляет от 5 до 7 рабочих дней. Посылки упаковываются незаметно, без какого-либо внешнего брендинга или ссылки на содержимое. Код отслеживания отправляется по электронной почте, как только посылка покидает склад.

Полные условия доставки, время доставки, информация о перевозчике и порядок обращения с поврежденными или утерянными посылками подробно описаны на нашей специальной странице «Доставка». Эти условия являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

7. Возврат и возмещение

PEPTEX предоставляет 28-дневную гарантию возврата денег. Любой Клиент может запросить возврат и возмещение средств в течение 28 дней с момента получения Продуктов без указания причины. В дополнение к этой общей гарантии, к Клиентам-потребителям в полной мере применяется установленное законом 14-дневное право на отказ, предоставленное законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Полный процесс возврата, условия права, процедура инициирования возврата, обработка поврежденных или неправильных отправлений, а также сроки возврата описаны на нашей специальной странице возврата. Эта страница является неотъемлемой частью настоящих Условий.

8. Интеллектуальная собственность

Содержимое веб-сайта, включая текст, описания продуктов, фотографии, иллюстрации, логотипы, товарные знаки, макеты, исходный код и базы данных, является исключительной собственностью PEPTEX или ее лицензиаров и защищено французским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Любое воспроизведение, представление, перевод, адаптация или извлечение, частичное или полное, любыми средствами и на любом носителе запрещено без предварительного письменного разрешения PEPTEX, за исключением строго личного и некоммерческого использования Клиентом. Загрузка, распечатка или хранение контента для целей, отличных от личной консультации, является нарушением авторских прав.

Название и логотип PEPTEX являются зарегистрированными товарными знаками. Любое несанкционированное коммерческое использование этих знаков запрещено.

9. Обязательства клиента

Размещая Заказ, Клиент обязуется:

• Предоставляйте точную и правдивую информацию при регистрации и размещении заказа.
• Не использовать Веб-сайт или Продукты в каких-либо незаконных целях.
• Не пытайтесь вмешиваться в работу Веб-сайта или безопасность процесса оплаты.
• Оценивать независимо и под свою ответственность пригодность Продукта для предполагаемого профессионального использования.
• Соблюдать законы и правила страны проживания в отношении владения и использования Продуктов.

10. Ограничение ответственности

PEPTEX выполняет обязательства средств в отношении информации, опубликованной на Сайте. Информация, касающаяся продуктов, дозировок, протоколов, продолжительности действия и синергизма, предоставляется для общего сведения и не заменяет индивидуальную профессиональную оценку. PEPTEX не несет ответственности за последствия, возникшие в результате использования Продуктов, не соответствующего их профессиональной классификации или применимому местному законодательству.

PEPTEX не несет ответственности за косвенный ущерб, потерю дохода, потерю возможностей, потерю данных, репутационный ущерб или ущерб, понесенный третьей стороной, независимо от того, можно ли было предвидеть такие убытки при заключении договора. Совокупная ответственность PEPTEX по данному Заказу в любом случае ограничивается общей суммой, уплаченной Клиентом за этот Заказ.

Вышеуказанные ограничения не распространяются на ущерб, причиненный в результате грубой небрежности или умышленных неправомерных действий, а также на любую ответственность, которая не может быть ограничена обязательным французским законодательством.

11. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям, если такое невыполнение является результатом форс-мажорных обстоятельств по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса Франции, включая, помимо прочего: забастовку, эпидемию, пандемию, войну, террористический акт, правительственное решение, ограничивающее торговлю или передвижение, сбой перевозчика, сбой платежной системы или прерывание электронных коммуникаций. Пострадавшая сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки. Если форс-мажорные обстоятельства сохраняются более 60 дней, любая из сторон может расторгнуть договор путем письменного уведомления с полным возвратом любой уплаченной, но еще не доставленной суммы.

12. Защита данных

PEPTEX обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом защиты данных (ЕС) 2016/679 и Законом Франции о защите данных. Полная обработка, цели, правовая основа, получатели, сроки хранения и права Клиента описаны в нашей Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

13. Изменения в Условиях

PEPTEX может вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Версия, применимая к данному Заказу, — это версия, опубликованная на Веб-сайте на момент подтверждения Заказа. Существенные изменения сообщаются зарегистрированным Клиентам по электронной почте не позднее, чем за 15 дней до вступления в силу, за исключением случаев, когда изменение является результатом юридического или нормативного обязательства, требующего немедленного применения.

14. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются французским законодательством. Любой спор, возникающий в связи с заключением, исполнением или расторжением договора, заключенного в соответствии с настоящими Условиями, передается на рассмотрение компетентных судов Парижа, Франция, с учетом любых обязательных юрисдикционных правил, защищающих Клиентов-потребителей. Прежде чем начать судебный иск, Клиенту предлагается связаться с PEPTEX по электронной почте +33 7 74 58 48 99 (WhatsApp), чтобы можно было изучить мирное решение.

Клиенты-потребители, проживающие в ЕС, также могут использовать европейскую онлайн-платформу разрешения споров, доступную по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Контакт

PEPTEX, 91, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, France. Электронная почта: sales@peptex.shop. WhatsApp и телефон: +33 7 74 58 48 99. Telegram: @Maria_PEPTEX. Служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по парижскому времени.